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Soluções de marketing para fornecedores
Palestrante

Lamberto Grinover

Graduado em Engenharia Mecânica pelo Mackenzie, pós-graduado em Responsabilidade Sócio Ambiental Empresarial pelo Senac, possui mais de 20 anos de experiência na área de Gerenciamento de Facilities, Properties e Real Estate. Atuou tanto em projetos nacionais como internacionais, com passagens pela Nissan Itália (Roma) e, no Brasil, pela Cushman & Wakefield (Citibank), Tishman Speyer e JLL. Atualmente é responsável pela área de Property Managment dos empreendimentos da Brookfield Property Group em nível nacional.

Web Seminário

Assista à palestra e saiba como utilizar indicadores de desempenho para avaliar serviços de facilities.

Para que um contrato de prestação de serviços seja efetivamente eficiente e eficaz, além dos cuidados jurídicos, administrativos e operacionais que devem ser levados em consideração na contratação, o monitoramento quantitativo e qualitativo dos serviços é fundamental.

Torna-se, então, imprescindível a aplicação de indicadores de performance (KPI e SLA) para o monitoramento do serviço prestado, seja para o simples acompanhamento das operações, quanto para a verificação da adequabilidade dos processos, a definição de estratégias junto aos fornecedores e a avaliação do valor entregue às partes interessadas.

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  1. Programação:
    Indicadores de performance nos contratos de serviços de facilities
    • Palestrante: Lamberto Grinover, responsável nacional de Property Managment do grupo Brookfield


    • •      Por que monitorar a performance dos contratos
    • •      Indicadores de performance (KPI): principais características e exemplos
    • •      As expectativas dos clientes
    • •      Níveis de serviços (SLA)
    • •      Aspectos contratuais para aplicação indicadores de performance

Público-alvo

Todos os profissionais relacionados direta ou indiretamente ao setor de gestão de facilities interessados em aprimorar seus conhecimentos e otimizar o desenvolvimento de seu trabalho.

O que é um Web Seminário
Conteúdo especializado ao vivo no conforto do seu escritório

Web seminário é um evento transmitido via Internet que permite que você acesse conteúdo especializado ao vivo, de qualquer computador conectado à rede.

É uma experiência completa que garante áudio de qualidade, vídeo do apresentador em alta definição e visualização de todo o material de apoio.

Além de tudo, você participa com perguntas em tempo real, o que garante maior interação.

  1. Recomendações
    • • Faça sua inscrição com antecedência.
    • • No dia do evento, acesse o link (que será enviado ao seu e-mail) com, pelo menos, 20 minutos de antecedência.
    • • Aproveite a oportunidade! Junte os seus colaboradores e atualize toda a sua equipe.