Serviços de monitoramento remoto

Descrição do Produto

O Serviço de Monitoramento é um suporte para predição, rastreamento ou remediação oportuna e eficiente de problemas de instalação. Este serviço interpreta os eventos e ativa o mecanismo de resposta adequado, conforme as regras de notificação estabelecidas pelo usuário, através de meios de notificação como email ou uma ligação telefônica, entre outros. Com este serviço, os clientes têm a tranquilidade de saber que sua infraestrutura física está sendo monitorada por especialistas treinados, 24 horas por dia.

Vantagens

Permite que o cliente visualize facilmente as mudanças em sua infraestrutura física, otimizando a disponibilidade dentro do data center. Inclui funcionalidade gráfica e de exportação de dados e mostra a correspondente relação entre os pontos dados relacionados;
Especialistas em dispositivos fazem o monitoramento da infraestrutura física 24 horas por dia, aliviando a carga dos recursos internos de suporte;
Os clientes são notificados em tempo real via telefone ou e-mail quando surgem problemas, o que reduz o tempo médio de resposta e resolução, melhora o grau de eficiência e maximiza o tempo de funcionamento;
As ameaças à infraestrutura física podem ser antecipadas, identificadas e resolvidas com rapidez e precisão;
Oferece um repositório central de informações do sistema com uma vista do painel de status do sistema.